जरूरतमंद वरिष्ठजनों की मदद हेतु हेल्प डेस्क के लिए समझौता
वरिष्ठ नागरिक सेवाओं को बेहतर बनाने हेतु सुलभ इंटरनेशनल के साथ समझौता
भिलाई (ट्रेक सीजी न्यूज/सतीश पारख) सेल-भिलाई इस्पात संयंत्र के चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवाएं विभाग और मेसर्स सुलभ इंटरनेशनल स्कूल ऑफ एक्शन सोशियोलॉजी एंड सोशियोलॉजी ऑफ सेनिटेशन (एसआईएसएएसएस) के बीच भिलाई इस्पात संयंत्र के निगमित सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) परियोजना के तहत यह समझौता ज्ञापन (एमओयू) पर हस्ताक्षर किया गया। 19 अगस्त 2024 को इस्पात भवन में भिलाई इस्पात संयंत्र के निदेशक प्रभारी श्री अनिर्बान दासगुप्ता और सभी कार्यपालक निदेशकों की उपस्थिति में आयोजित एक संक्षिप्त समारोह में समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए गए। यह समझौता वरिष्ठ नागरिकों एवं जरूरतमंदों को पोर्टल सुविधा उपलब्ध कराने हेतु हेल्प डेस्क की स्थापना के लिए किया गया है। यह भिलाई के चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवाओं के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण कदम साबित होगा। सेल-भिलाई इस्पात संयंत्र की ओर से मुख्य चिकित्सा अधिकारी प्रभारी (एम एंड एचएस) डॉ रविन्द्रनाथ एम एवं मेसर्स सुलभ इंटरनेशनल की ओर से उपाध्यक्ष (एसआईएसएएसएस) सुश्री सोनम मिश्रा ने समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए।
इस अवसर पर कार्यपालक निदेशक (वर्क्स) श्री अंजनी कुमार, कार्यपालक निदेशक (प्रोजेक्ट्स) श्री एस मुखोपाध्याय, कार्यपालक निदेशक (सामग्री प्रबंधन) श्री ए के चक्रवर्ती, कार्यपालक निदेशक (मानव संसाधन) श्री पवन कुमार, कार्यपालक निदेशक (खदान) श्री बी के गिरी और मुख्य चिकित्सा अधिकारी प्रभारी (एम एंड एचएस) डॉ रविन्द्रनाथ एम, मुख्य महाप्रबंधक (वित्त एवं लेखा) श्री डी एन करन, मुख्य महाप्रबंधक (टीए एंड सीएसआर) श्री उत्पल दत्ता, मुख्य चिकित्सा अधिकारी (एम एंड एचएस) डाॅ सौरव मुखर्जी सहित मेसर्स सुलभ इंटरनेशनल (एसआईएसएएसएस) के वरिष्ठ अधिकारी उपाध्यक्ष (एसआईएसएएसएस) सुश्री सोनम मिश्रा, वरिष्ठ लेखाकार (एसआईएसएएसएस) श्री विकास झा, अभियंता (एसआईएसएएसएस) श्री अभिषेक राज भी उपस्थित थे।
इस अवसर पर संयंत्र के निदेशक प्रभारी श्री अनिर्बान दासगुप्ता एवं सभी कार्यपालक निदेशकों ने इस नई पहल की सराहना करते हुए कहा कि यह सेक्टर-9 चिकित्सालय के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि होगी। श्री अनिर्बान दासगुप्ता ने संयंत्र के चिकित्सालय की और भी सुविधाओं में वृद्धि की चर्चा करते हुए अस्पताल की सुरक्षा, साफ-सफाई और व्यवस्था पर भी ध्यान देने पर बल दिया। उन्होंने कहा कि इस सुविधा से वरिष्ठ वर्ग और जरूरतमंद लोगों के लिए एक बहुत बड़ी सुविधा उपलब्ध हो जाएगी।
उपाध्यक्ष (एसआईएसएएसएस) सुश्री सोनम मिश्रा ने अपने संबोधन में मेसर्स सुलभ इंटरनेशनल के इतिहास, उद्देश्य और गतिविधियों की जानकारी दी और इस पहल के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर प्रकाश डाला।
इस समझौते की परिकल्पना उन बुजुर्ग लोगों को सहायता प्रदान करने के लिए की गई है जो बुढ़ापे के कारण अशक्त हैं और अस्पताल (जेएलएनएच एंड आरसी भिलाई स्टील प्लांट) में अपनी बीमारियों के लिए परामर्श लेने के दौरान छोटी-छोटी आवश्यकताओं में कठिनाइयों का सामना करते हैं। अस्पताल में आने वाले कुल दैनिक रोगियों में से एक बड़ा प्रतिशत बुजुर्ग रोगियों का हैं। ओपीडी के साथ-साथ कैजुअल्टी विभाग में इन बुजुर्गों को निर्धारित स्थानों तक पहुँचने के लिए अस्पताल परिसर में समय पर मदद, मार्गदर्शन और सहायता की आवश्यकता होती है।
वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा विभिन्न समीक्षाओं, बैठकों और दौरों के दौरान, यह बात सामने आई है कि विशेष रूप से वृद्ध लोगों के लिए ‘हेल्पलाइन काउंटर/डेस्क’ को मजबूत करने की आवश्यकता है। हेल्पलाइन काउंटर टीम से अपेक्षा की जाती है कि वह न केवल ‘मुस्कान के साथ सेवा’ की नीति के अनुरूप कर्तव्य के प्रति प्रतिबद्धता और गर्व की भावना के साथ मदद और मार्गदर्शन प्रदान करें, बल्कि ‘स्ट्रेचर या व्हीलचेयर पर आवश्यकतानुसार पोर्टर सेवा प्रदान करके अस्पताल से समय पर उपचार और अन्य आवश्यक सेवाओं का लाभ उठाने के लिए रोगियों को अस्पताल में सही स्थान/विभाग तक पहुँचने में सुविधा प्रदान करें।’
उपरोक्त प्रस्ताव सीएसआर एपेक्स बैठक में रखा गया, जहां सभी सदस्यों ने प्रस्ताव पर सहमति व्यक्त की और सुझाव दिया कि एक समिति बनाकर इस पर काम शुरू किया जाना चाहिए। उपरोक्त समिति ने मेसर्स सुलभ इंटरनेशनल स्कूल ऑफ एक्शन सोशियोलॉजी एंड सोशियोलॉजी ऑफ सेनिटेशन के माध्यम से आवश्यकता को पूरा करने के लिए मुख्य रूप से विवरण तैयार करने के लिए समिति का गठन किया गया है।
उपरोक्त समिति ने दो स्थानों पर हेल्पडेस्क संचालित करने की सिफारिश की, अर्थात ओपीडी सेवाओं के लिए सोमवार से शनिवार तक ओपीडी समय के अनुसार और वर्ष में 365 दिन 24×7 आधार पर आकस्मिक सेवाओं के लिए। समिति ने परियोजना के सुचारू क्रियान्वयन के लिए न्यूनतम 26 श्रमिकों की तैनाती की भी सिफारिश की।
सीएसआर के तहत पायलट प्रोजेक्ट के रूप में जवाहरलाल नेहरू चिकित्सालय एवं अनुसंधान केन्द्र में वरिष्ठ नागरिकों के लिए हेल्प डेस्क की सुविधा एक वर्ष के लिए प्रारंभ की गई है। यह कार्यकाल पूरा होने पर संतोषजनक प्रदर्शन को देखते हुए इसे आगे भी विस्तारित किया जा सकता है। इस हेल्प डेस्क में ओपीडी और केजुअल्टी के हेल्प डेस्क पर अटेंडेंट और सुपरवाइजर हमेशा उपलब्ध रहेंगे।
कार्यक्रम में पूर्व मुख्य चिकित्सा अधिकारी एवं कमेटी के सदस्य डाॅ राजीव कुमार पाॅल, महाप्रबंधक (सीएसआर) श्री शिवराजन, महाप्रबंधक (चिकित्सा एवं स्वास्थ्य सेवाएं) श्री शाहीद अहमद, महाप्रबंधक (मानव संसाधन-निदेशक प्रभारी सचिवालय) श्री अतुल नौटियाल, महाप्रबंधक (आईआर) एवं कमेटी के सदस्य श्री विकास चन्द्रा, महाप्रबंधक (मानव संसाधन) श्री अजय कुमार तथा वरिष्ठ प्रबंधक (सीएसआर) श्री सुशील कामड़े भी उपस्थित थे।
